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Preguntas más frecuentes

Es sencillo y rápido : el Tucky se coloca debajo de la axila derecha gracias a su propio adhesivo de doble cara hipoalergénico.
1) Verificar que el Tucky esté siempre limpio y que no se ha aplicado la crema sobre la piel del niño.
2) Despegar el adhesivo del soporte y aplicarlo sobre el Tucky del lado de la sonda de temperatura.
3) Quitar la película protectora y colocar el Tucky lo más cerca posible del hueco axilar del niño.
Fino y flexible, el Tucky no molestará al niño.

La temperatura se muestra con diferentes colores que indican si ésta es normal o no.
– Verde : temperatura normal (34,7°C a 37,3°C)
– Naranja : temperatura elevada (37,3°C a 38,4°C)
– Rojo : temperatura muy elevada (más de 38,4°C)
– Gris : temperatura no representativa (e.j. brazo separado del cuerpo)
Las alertas de fiebre son personalizables. La temperatura máxima está fijada en 38,4º por defecto pero el usuario puede fijar este valor en función del niño.

No. Los datos se transmiten al smartphone a través de Bluetooth Low Energy (BLE) con una potencia extremadamente baja: 1,35mW (monitor de bebé clasico: 80-100 mW). Estas ondas son considerablemente inferiores a las recomendadas por la OMS (Organización Mundial de la Salud).
Tucky realiza una medida cada minuto. Por lo tanto, no emite señal para 99,9% del tiempo.
Un sistema de antena inteligente puede reducir aún más el nivel de la señal en función de la posición del niño.

Es conveniente usarlo en cuanto aparezcan síntomas de fiebre y mientras se dé esta situación. Se recomienda cambiar el adhesivo después de 24 horas de uso.

Utilizar el cable incluido en la caja del producto. Conectar el micro USB a Tucky y el producto a un ordenador, tablet o adaptador de corriente USB.
El tiempo de recarga para una autonomía de una semana es de 1H30. Una recarga de 15 minutos permite utilizar el Tucky durante unas 8 horas.

Tucky es resistente al agua pero se recomienda quitarlo durante el baño o ducha.

Tucky es compatible bajo :
iOs : iPhone 4S y versiones más recientes / iOS 9.0 y versiones más recientes
Android : 4.3 y versiones más recientes

Tucky informa a los padres de la posición del niño en tiempo real con un icono que indica si se está tumbado sobre la espalda, en el estómago o de lado. De este modo se puede controlar la posición recomendada por el pediatra o el médico. Es necesario recordar que si Tucky es colocado debajo de la axila izquierda, los pictogramas de la posición del niño, por lo tanto, estarán invertidos.

El alcance es de unos 10 metros; puede variar según la naturaleza de los obstáculos que existan en el lugar donde se encuentre Tucky en uso. Si la conexión es interrumpida los datos no se pierden ya que son memorizados por Tucky y enviados en cuanto se restablezca la conexión.

El Tucky mide la temperatura entre 24°C y 44°C, con una precisión de 0.2°C entre 35°C y 42°C. Es importante saber que la temperatura rectal es generalmente 0,6-0.7 °C más elevada que la temperatura axilar.
La precisión de la medida forma parte de los resultados esenciales de este dispositivo médico. Está garantizada por los tests efectuados en el marco del norma ISO EN NF 80601-2-56

Basta con pasar una toallita o un algodón humedecido en alcohol. Es recomendable tapar la toma micro USB antes de limpiarlo.

Tucky ha superado todas las pruebas de robustez mecánica y térmica de la norma ISO EN 60601-1-11. Sin embargo, Tucky es un dispositivo médico que se debe manipular con cuidado. Su flexibilidad permite que se adapte al cuerpo del niño pero no debe ser doblado.

No. Los materiales utilizados por el Tucky y el adhesivo son biocompatibles. Han superado los tests clínicos de sensibilidad, irritación y citotoxicidad con el fin de poder aplicarse sobre la piel, incluso la más delicada, sin riesgo de alergia, irritación o enrojecimiento.
Sin embargo, si se desea se puede colocar Tucky debajo de la otra axila (axila izquierda). Usted debe saber que los pictogramas de la posición del niño, por lo tanto, serán invertidos.

Solución de problemas

Cuestión de uso

En primer lugar, aquí encontrará información sobre el uso adecuado del producto:
– Tucky mide la temperatura de la arteria axilar. Por lo tanto, debe colocarse lo más alto posible en el hueco de la axila, y el niño debe estar bien vestido.
– La temperatura exacta se obtiene después de mantener el brazo cerrado durante unos diez minutos. Luego es necesario añadir 0,7°C para obtener el equivalente rectal.
– Si los brazos del niño están abiertos durante un período de tiempo prolongado, la temperatura medida puede bajar. El color gris indica que ya no es representativo. En este caso, es necesario referirse a los últimos picos más altos de la curva.
– El umbral de activación de la alerta puede modificarse para adaptarse a las particularidades de cada niño.

La conexión remota es posible a través de un teléfono de retransmisión.

En un primer teléfono (retransmisión):

  • Descargue la aplicación Tucky e inicie sesión con su nombre de usuario / contraseña
  • Asociarlo con Tucky (conexión Bluetooth) y dejarlo cerca del niño.

Nota: Asegúrese de que la conexión a Internet funciona y de que la batería está llena.

En un segundo teléfono:

  • Inicie sesión en la aplicación Tucky con el mismo nombre de usuario/contraseña.
  • Vaya al perfil del niño y actualice la vista (hacia abajo).

Nota: Un icono de nube indica que los datos provienen de la nube. Puede haber un retraso de unos pocos minutos en la pantalla.

Para modificar el umbral de alerta de temperatura, simplemente:

  • Vaya a los parámetros del perfil de su hijo,
  • Cambie la temperatura a la deseada y registre.

Sin embargo, todos los campos (nombre, sexo, fecha de nacimiento, peso y estatura) son obligatorios para que la modificación de la alerta sea efectiva.

Para activar la alerta de posición (monitor de posición) es necesario:

  • Ir al perfil del niño
  • Pulse el botón “Menú” en la parte inferior izquierda de la pantalla.
  • Habilitar alerta de posición

Atención, la alerta de posición está por defecto inactiva para cada niño.

Para comprobar que la alerta enviada por el teléfono funciona correctamente, debe hacerlo:

  • Seleccionar el tono de alerta deseado en la “Parametros de la cuenta” (sólo Android)
  • Utilice el botón “Alerta de prueba” en el perfil del niño.

Una notificación y un tono de llamada se activan en todos los teléfonos conectados a la misma cuenta de Tucky.

Después de cambiar el valor de “Alerta de fiebre” de un perfil infantil, apague y vuelva a encender el Tucky asociado.

Cuestión técnica

Parece que su Tucky se está conectando, pero no ve una pantalla de temperatura. Puede haber un problema de conexión Bluetooth.

Puede realizar el procedimiento de “actualización de Tucky” para desbloquearlo :

1- En la aplicación, «disociar» el Tucky del perfil niño
2- En los parámetros Bluetooth del teléfono, «disociar” a Tucky
3- Apagar el Tucky (el LED parpadea 1x), luego avivarlo con un apoyo largo (5 segundos). El LED parpadea lentamente.
4- Volver de nuevo en la aplicación Tucky, vaya a “Inicio -> Configuración de cuenta -> Actualizar Tucky” y presione “Actualizar Tucky
5- Volver de nuevo en el perfil niño, y “Re asociar” Tucky

Nota: En otros teléfonos que normalmente se conectan a Tucky, deberá realizar la acción descrita en el punto 2 (disociar Tucky en la configuración de Bluetooth).

¿No puede encender su Tucky y el LED parpadea varias veces cada vez que lo pulsa?

Puede realizar el procedimiento de “actualización de Tucky” para desbloquearlo :

1- En la aplicación, «disociar» el Tucky del perfil niño
2- En los parámetros Bluetooth del teléfono, «disociar” a Tucky
3- Apagar el Tucky (el LED parpadea 1x), luego avivarlo con un apoyo largo (5 segundos). El LED parpadea lentamente.
4- Volver de nuevo en la aplicación Tucky, vaya a “Inicio -> Configuración de cuenta -> Actualizar Tucky” y presione “Actualizar Tucky
5- Volver de nuevo en el perfil niño, y “Re asociar” Tucky

Nota: En otros teléfonos que normalmente se conectan a Tucky, deberá realizar la acción descrita en el punto 2 (disociar Tucky en la configuración de Bluetooth).

¿Ha intentado conectar Tucky con otro cable USB?

¿Se enciende continuamente el LED durante la carga?

¿Se enciende el LED después de una pulsación prolongada (5 segundos) del botón on/off?

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