Vous avez une question ou faites face à un problème technique ? Voici différents moyens à votre disposition.

Vérifications préalables

  • Notice d’utilisation

En premier lieu, assurez-vous d’avoir pris connaissance de la notice d’utilisation de Tucky,
Voir la notice 

  • Tutoriel

Un tutoriel didactique est disponible dans l’application (onglet « paramètres »).
Vous le trouverez également en ligne (voir le tutoriel).

  • FAQ

Les questions les plus fréquentes sont traitées dans notre Foire Aux Questions, accessible via notre site ou directement depuis l’application.

  •  Mise à jour de Tucky

Assurez-vous que vous disposez bien de la dernière version de l’application (sur l’Appstore pour iOS, PlayStore pour Android), et mettez à jour votre thermomètre Tucky si nécessaire (menu « paramètres » dans l’application).

 

Contactez notre équipe support

  • Facebook

Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions avec les moyens précédents ? Vous pouvez nous contacter en message privé sur notre page Facebook.

  • Formulaire

Pour nous décrire plus précisément votre problème, nous vous invitons à remplir un formulaire de réclamation : particulier / professionnel 

  • Hotline

Enfin, notre hotline technique est également accessible au 01 30 84 87 40, du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30.