Vous faites face à un problème technique ? Voici différents moyens à votre disposition pour le résoudre.

Vérifications préalables

  • Notice d’utilisation

En premier lieu, assurez-vous d’avoir pris connaissance de la notice d’utilisation de Tucky,
Voir la notice 

  • Tutoriel

Un tutoriel didactique est disponible dans l’application pour vous aider à bien utiliser Tucky.
Voir le tutoriel.

  • FAQ

Les questions les plus fréquentes sont traitées dans notre Foire Aux Questions, accessible via notre site ou directement depuis l’application.

  •  Mise à jour de Tucky

Assurez-vous que vous disposez bien de la dernière version de l’application (sur l’Appstore pour iOS, PlayStore pour Android), et mettez à jour votre thermomètre Tucky si nécessaire (menu « paramètres » dans l’application).

 

Contactez notre équipe support

  • Hotline

Notre hotline technique est également accessible au 01 30 84 87 40, de 9h à 18h.

  • Facebook

Vous pouvez également nous contacter en message privé sur notre page Facebook.

  • Faire une réclamation

Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions avec les moyens précédents, et désirez faire une réclamation ?
Remplissez les formulaires suivants et nous vous recontacterons : particulier / professionnel